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Como Funciona o Seguro Viagem Internacional Visa?

Se você possui um cartão de crédito Visa deve saber que a operadora oferece alguns benefícios a seus clientes, não é mesmo?

Entre eles está o seguro viagem internacional que é uma opção interessante para quem tem as versões Classic, Gold, Platinum e especialmente Infinite, uma vez que boa parte dos serviços é gratuita.

No entanto é bom ficar atento às especificações desses serviços para que assim você possa conferir se essa opção se adéqua ou não às suas necessidades.

Para te ajudar vamos mostrar como funciona o seguro viagem internacional Visa.

Confira as informações a seguir.

Quais serviços de seguro viagem a Visa oferece?

Entre os serviços estão: indenização em caso de morte acidental e invalidez permanente em transporte público autorizado, seguro para veículo de locadora, serviço de reposição emergencial de cartão, serviço de saque emergencial, serviço de assistência viagem, entre outros.

Como funciona?

Os valores de indenização e cobertura, assim como gratuidade variam de acordo com as categorias dos cartões. Confira a seguir como funciona o seguro viagem Visa na prática.

Imagem demonstrativa de serviços de viagem oferecidos pela Visa.
Foto: via Visa

 

Cobertura de acidente durante a viagem

Ao pagar as passagens com seu cartão Visa, você, sua esposa(o) e filhos dependentes (que sejam menores de 23 anos e dependentes econômicos) têm direito a cobertura em caso de morte acidental ou invalidez.

Os clientes da categoria Classic têm cobertura de até 75 mil dólares por pessoa, clientes Gold até 250 mil dólares, Platinum até 500 mil dólares e Infinite 1,5 milhão de dólares.

Os clientes Infinite ainda contam com um seguro contra acidentes durante a estadia com cobertura de até 50 mil dólares.

Observações

Para as categorias Classic e Gold esse seguro só é válido para viagens nacionais.

Enquanto que para as categorias Platinum e Infinite é válido para qualquer país do mundo, exceto Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria e Sudão.

Este seguro é válido somente para veículos de transportadoras comuns registradas como companhias aéreas, marítimas ou terrestres. Transportes como táxi, metrô e ônibus intermunicipais não são válidos.

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Assistência Médica

Imagem de família: marido, esposa e bebê sorrindo ao fundo, na frente o logotipo em forma de coração e um traço indicando do ritmo cardíaco.
Foto: via Pixabay

A assistência médica para os portadores dos cartões Classic e Gold fornece assistência para localizar serviços médicos, transporte de emergência e informar parentes, amigos ou conhecidos sobre o ocorrido, se necessário.

A Visa também se encarrega de enviar os filhos de volta para casa. Em caso de morte a central ajuda os familiares a tomar todas as medidas necessárias para o repatriamento do corpo.

No entanto todos os custos com despesas médicas ficarão a encargo do titular do cartão.

Já os clientes Platinum e Infinite se comprarem a passagem com o cartão ganham cobertura para diversos serviços médicos enquanto estiverem no exterior, além de cobertura de despesas médicas de até 30 mil euros em viagens para a Europa (valor que os países pertencentes ao Tratado de Schengen exigem).

As despesas médicas cobertas pelo seguro viagem da Visa compreendem: internação hospitalar e uso da sala de cirurgia, anestésicos, exames de raio X ou tratamentos e exames laboratoriais, serviço de ambulância, medicamentos e serviços, suprimentos terapêuticos e tratamento odontológico de emergência.

Observações

A assistência médica não cobre doenças pré-existentes, atendimento médico em caso de gravidez e acidentes causados por esportes radicais.

Perda ou Roubo de Cartão de Crédito

Clientes de qualquer uma das quatro categorias (Classic, Gold, Platinum e Infinite) têm direito à reposição de cartão de crédito em caso de perda ou roubo em até 24 horas na América do Norte e um dia útil nos demais continentes.

O cliente ainda pode receber saque emergencial através de um cartão especial que pode ser usado em qualquer lugar do mundo.

Para ter acesso a esse serviço é só se comunicar com a central de atendimento que funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, com atendimento em português.

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Atraso ou cancelamento de viagem

Apenas os clientes Infinite tem acesso à cobertura de atraso ou cancelamento de viagem, seja aérea, marítima ou rodoviária.

Essa cobertura reembolsa o cliente em despesas causadas pelo atraso como hospedagem, alimentação e perda de conexão ou interrupção de viagens normais caso o atraso seja de 6 horas ou mais.

A Visa ainda reembolsa despesas e depósitos feitos pelo portador do cartão em caso de cancelamento de viagem.

Bagagem perdida ou extraviada

Em caso de bagagem perdida ou extraviada todos os clientes são ajudados pela central de atendimento sobre as medidas necessárias para a substituição dos itens perdidos, assim como recebem um adiantamento em dinheiro para ajudar a comprar itens de primeira necessidade.

No entanto as despesas ficam a encargo do portador do cartão.

Somente clientes Infinite assim como seu conjugue e filhos dependentes recebem reembolso de até 1,5 mil dólares nesses casos, se comprarem as passagens com o cartão e a perda ocorrer quando a bagagem estiver sob a responsabilidade de uma transportadora comum registrada.

Outros serviços

Assistência viagem

Imagem de mão feminina segurando um celular.
Foto: via Pixabay

A Visa oferece um serviço de assistência em que o cliente pode entrar em contato com sua central de atendimento para tirar dúvidas recorrentes a qualquer assunto sobre a viagem. No entanto esse serviço se limita a orientações e recomendações, os custos de compras ou atendimento de qualquer tipo ficam a encargo do portador do cartão de crédito.

Aluguel de carros

Exceto os clientes Classic, os outros podem contar com um seguro que cobre custos de reparos ou substituição do carro alugado em caso de acidente ou roubo. Para os clientes Visa Gold esse serviço é válido somente nas Américas e Caribe, já para os clientes Platinum e Infinite podem usufruir do serviço em qualquer lugar do mundo.

No entanto para ter direito a esses benefícios o cliente deve ser incluído entre os motoristas do automóvel no contrato do aluguel e ter recusado os seguros oferecidos pela locadora.

Observações

Há a possibilidade de automóveis de luxo não serem segurados, como Ferrari, Jensen e Lamborghini.

Esse seguro não é válido em alguns países como Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria e Sudão.

Regalias

Assim como outras empresas de cartões de crédito a Visa oferece regalias de viagem para seus clientes.

Os clientes Platinum e Infinite, por exemplo, podem participar do programa Visa Luxury Hotel Collection, o qual oferece benefícios para hospedagens em hotéis de luxo selecionados pela empresa.

Entre eles temos: garantia de melhor tarifa disponível, upgrade automático de quarto na chegada, internet no quarto ou estacionamento gratuito com manobristas, café da manhã continental, late check out às 15 horas, status de hóspede VIP e voucher para comida ou bebida de até 25 dólares americanos.

Outra regalia é o serviço de concierge, oferecido para os portadores dos cartões Platinum e Infninite. Trata-se de um assistente pessoal que te auxilia em tarefas simples, mas que custam tempo como confirmação de voos, reservar uma mesa no melhor restaurante local e até mesmo enviar presentes para sua família.

Os clientes Infinite ainda têm acesso a salas VIP nos aeroportos com bebidas e lanches gratuitos, Wi-Fi, jornais, revistas e televisão, banheiros com chuveiros e até mesmo espaço para crianças.

Como utilizar os serviços?

Você deve entrar em contato com a central de atendimento Visa para ter acesso a todos os serviços e benefícios do seu cartão.

Confira os contatos:

0800-891-3679 (se estiver no Brasil)

1-800-396-9665 (se estiver nos EUA ou Canadá – a ligação é gratuita)

303-967-1098 (para qualquer lugar do mundo – ligação a cobrar)

Observações

Quando a ligação for feita através do celular, as taxas de roaming devem ser pagas pelo cliente.

A chamada a cobrar deve ser feita através de um operador internacional.

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Dicas

Como você pode ver não são todas as categorias de cartões que tem direito a todos os serviços. Por isso é essencial que você leia atentamente o contrato antes de adquirir o seguro viagem Visa.

Dessa forma ficará a par de seus direitos e poderá exigi-los caso aconteça algum acidente ou imprevisto durante a viagem.

O serviço de seguro viagem da Visa não é realizado pela mesma e sim por empresas terceirizadas. Por isso nem sempre há garantia de que os serviços serão bem executados.

Em alguns casos é necessário pensar se vale mesmo a pena usar esse seguro ao invés de contratar um serviço de uma seguradora especializada, pois esta geralmente apresenta mais qualidade. Tudo vai depender de suas necessidades e condições.

Se quiser saber maiores detalhes sobre as coberturas e serviços de viagem oferecidas pela Visa para cada cartão, acesse os links a seguir:

Clientes Visa Classic

Clientes Visa Gold

Clientes Visa Platinum

Clientes Visa Infinite

Esperamos ter te ajudado a entender um pouco como funciona o seguro viagem oferecido pela Visa.

Caso tenha ficado com alguma dúvida ou queira contar uma experiência que teve com o seguro, comente conosco.

Fontes – Exame Abril, Visa, Seu Seguro Viagem, Preciso Viajar

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